مستخدم:اداريين 2017

Management :ادارة : مفهوم علمي تطبيقي لعلم الادارة يخص المكتبات ومراكز المعلومات التابعة لمنظمات خاصة او تجارية

Administrate : ادارة : مفهوم ادارة المكتبات التابعة للحكومة و القطاع الخاص

:Reengineering :الهندرة : هندسة الادارة هندسة العمليات مفهوم إداري حديث 

Bureaucracy : بيروقراطية : تعني حكم المكاتب وتعني تنمية هيئة ادرية متخصصة يتمثل عملها في الرقابة على العاملين والتسلسل الهرمي

Management by Walking Around: لإدارة بالتجول الميداني :وهي أن تخصص وقتا تمر فيه على العاملين فتتعرف على العمل على الطبيعة وتستمع لهم

الحوافز: : Incentives الإمكانيات المتاحة في البيئة المحيطة، والتي تمكن الفرد من الحصول عليها واستخدامها لتحويل

الأداء: : Performanceهو حصيلة الجهد الذي يبذله الموظف داخل المنظمة من أجل تحقيق هدف معين

دراسة الحركة الوقت Time and Motion Study: هي دراسة تهدف لزيادة كفاءة العمليات من خلال دراسة الحركات التي يقوم بها العامل لأداء العمل والوقت اللازم لكل عملية.

محاكاة Simulation: هي محاكاة حالة حقيقية باستخدام الحاسوب والنماذج الرياضية.

نظرية إي أر جي ERG Theory: هي نظرية بديلة لهرم الاحتياجات لماسلو حيث تزعم هذه النظرية أن أنواع الاحتياجات هي ثلاثة وأنها ليست متسلسلة أي أنه ليس بالضرورة أن يتم تلبية أحد هذه الاحتياجات حتى يبحث الإنسان عن الذي يليه بل قد يختلف الناس في احتياجاتهم. والاحتياجات الثلاث طبقا لهذه النظرية هي: احتياجات البقاء، احتياجات الارتباط، احتياجات النمو.

Herzberg -Factor Theory: نظرية العامِلَين لهيرزبيج وهي نظرية من النظريات الأساسية في دراسة التحفيز. وهذه النظرية تزعم أن هناك مجموعتان من العوامل التي الموظف من ناحية الرضا والتحفيز. نظرية المدخل الموقفي

Contingency Theory: هي نظرية إدارية مهمة وخلاصتها أنه لا يوجد طريقة مثلي وحيدة صالحة لكل للمنظمات بل لكل منظمة ظروفها المختلفة. وبالتالي فإن القيادة والثقافة والهيكل التنظيمي واتخاذ القرارات لابد أن تناسب موقف المنظمة

نظرية ماسلو للاحتياجات المتسلسلة أو هرم الاحتياجات Maslow’s Hierarchy Theory: هي نظرية اقترحها العالم ماسلو وهذه النظرية تقول بأن الناس لديهم خمس أنواع من الاحتياجات المتسلسلة بحيث أنه كلما تم تلبية الاحتياجات الأدنى بحث الشخص عن الاحتياجات الأعلى

نظرية س Theory X: هي نظرية إدارية تفترض أن الناس كسولون ويكرهون العمل ويتهربون من المسئولية وبالتالي فإن على المدير أن يجبرهم على العمل ويستخدم التهديد والعقاب.

نظرية ص Theory Y: هي نظرية إدارية تفترض أن الناس لديهم دوافع نفسية للعمل وتحقيق إنجازات وتحمل المسئولية وحل المشاكل

نظرية ع Theory Z: هي نظرية إدارية قوامها الإدارية اليابانية مع بعض التعديلات الأمريكية. وقد وضع هذه النظرية د. ويليام أوتشي

نظرية وضع الأهداف Goal Setting Theory: هي نظرية تقول بأن وضع هدف واضح وفيه قدر من التحدي ولكنه ممكن التحقيق يجعل الشخص يتحفز لتحقيق هذا الهدف

إعادة هندسة العمليات :الهندرة Business Process Reengineering هي إعادة تصميم جذرية للعمليات بغرض تحسينها تحسينا كبيرا. ومعنى ذلك أننا نعيد التفكير في كل مكونات العملية وهل هي فعلا ذات فائدة وهل يمكن تبسيطها أو دمجها وهل يمكن أداؤها بطريقة مختلفة تماما

Equity Theory: نظرية العدالة (الإنصاف) وهي نظرية تقول بأنا لموظف يقارن بين نسبة ما يعطيه لعمله وما يحصل عليه من العمل ونفس النسبة لزملائه الذين يقارن نفسه بهم. فعندما يشعر الموظف بأنه نسبة عطائه إلى ما يحصل عليه تفوق غيره فإنه يشعر بالظلم وبالتالي الإحباط. لذلك فإن على المدير أن يحاول تحقيق هذه العدالة وأن يُشعر العامل بها

Performance Appraisal: تقييم الأداء هو عملية تقييم أداء الموظف في عمله في فترة ما طبقا لمعايير محددة.

SWOT Analysis: هو تحليل نقاط القوة والضعف ونقاط القوة والضعف. يستخدم هذا التحليل كإحدى الأدوات للتخطيط الاستراتيجي للمؤسسات.

TQM: إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management وهي منهج شامل لتحسين جودة المنتجات والخدمات من خلال التطوير المستمر والاهتمام بالجودة في كل عمليات المؤسسة بمشاركة كل أفراد المؤسسة.

Job analysisالتحليل الوظيفي :المرحلة التحضيرية لكتابة وصف وظيفي

HR Management إدارة الموارد البشرية ضمن المنظمة

الوصف الوظيفي:: Job Description وصف مكتوب لوظيفة يتضمن معلومات بخصوص الطبيعة العامة للعملِ الذي سيؤدى والمسؤوليات والواجبات المعينة 

Motivation التحفيز : السبب الذي من أجله يقوم الفرد بعمل معين لمنظمة معينة. وهناك نظريات متعددة بهذا الموضوع

Observation interview: :عملية ملاحظة العاملين أثناء تأديتهم لوظائفَهم أَو مهامهم ويستخدم هذا الأسلوب لجمع البيانات بخصوص وظائف أَو مهامِ معينة.

التسويق Market : هو مجموعة الأنشطة المتكاملة التي تجري في إطار نشاط إداري محدد وتقوم على توجيه انسياب السلع والخدمات والأفكار لتحقيق الإشباع للمستهلك أو المشتري الصناعي وذلك من خلال عمليات متبادلة تحقق أهداف المنتجين أو الموزعين أو المستوردين.

السلعة : هي المنتج أو الخدمة التي تحقق فائدة للمستفيدين وتلبي احتياجاتهم المختلفة، وبالنسبة للمكتبات ومراكز المعلومات هي تقديم مختلف الخدمات في مجال المعلومات.

الخدمة : هي كافة التسهيلات التي تقدمها المكتبة للقارئ كي يقوم بأفضل استخدام لأكبر قدر ممكن من مقتنياتها بأقل التكاليف.

المزيج التسويقي Marketing mix : مجموعة الخطط والسياسات والعمليات التي تمارسها الإدارة التسويقية بهدف إشباع حاجات ورغبات المستهلكين، وإن كل عنصر من عناصر المزيج التسويقي يؤثر ويتأثر بالعنصر الآخر ، ويتكون من أربع عناصر المنتج-السعر-الترويج-المكان.

الترويج Promotion : يمثل الجهود المبذولة لإحداث تغيير في سلوك المستهلكين وجذب مستهلكين جدد لهذه السلعة، ويحدث ذلك من خلال البيع الشخصي والإعلان والوسائل الأخرى لترويج المبيعات.

السعر Price : هو القيمة النقدية لوحدة سلعة أو خدمة أو أصل أو مدخل إنتاج. نص غليظ البيع الشخصي Personal Selling : هو عبارة عن الإجراءات التي من شأنها إخبار وإقناع العملاء بشراء سلعة أو خدمة ما من خلال الاتصالات الفردية في عملية تبادلية بين البائع (رجل البيع) والمشتري (المستهلك).

العلامة التجارية Branding : اسم أو مصطلح أو إشارة أو تركيبة منها جميعاً ، هدفها تمييز السلع أو الخدمات المقدمة من بائع عن ما يقدمه المنافسون الآخرون.

المنتج Product : خليط من الصفات المادية الموضوعية والشكلية تصمم لإشباع حاجات ورغبات المستهلكين ، والمنتج قد يكون سلعة أو خدمة.

التخطيط:Planning وظيفة الإدارة الأساسية التي تنطوي على صياغة واحدة أو أكثر تفصيلا عن خطط لتحقيق التوازن الأمثل من الاحتياجات أو المطالب مع الموارد المتاحة

القيادة:Leadership "عملية التأثير على الأشخاص لكي يناضلوا اختياريا لتحقيق أهداف المجموعة .

الأزمة:crisis

حدث هام والذي اذا لم يتم التعامل معه بطريقة مناسبة قد يؤثر بشكل كبير على أرباح وسمعة المؤسسة او القدرة على العمل

ادارة الازمات : crisis management هو التنسيق العام للمنظمة للاستجابة لأزمة وذلك بفعالية في وقت مناسب

فريق الازمات :crisis team مجموعة الافراد المسؤولين عن وضع تنفيذ خطة شاملة للاستجابة لحادث تجريبي مصطلحات • التخطيط Planning: هو أول الوظائف المهمة لإدارة المكتبة أو مراكز المعلومات، والتي تقوم على تحديد الأهداف العامة للمكتبة أو مراكز المعلومات، وكذلك الأهداف الفرعية للدوائر و الاقسام المختلفة، وتحديد طرق تحقيق هذه الأهداف خلال فترة زمنية محددة، وفي ضوء الموارد والإمكانيات المتاحة.

التنظيم Organizing: هو تحديد الأعمال المراد أداؤها، والتقسيمات الإدارية اللازمة، واختصاصات تلك الإدارات والأقسام وعلاقاتها المتداخلة ن وتحديد العلاقات وأنماط الاتصال، وتوزيع المسؤوليات والواجبات، وتفويض السلطات والصلاحيات اللازمة لأداء الأعمال، بغرض تحقيق الأهداف.

• الإشراف والتوجيه Supervising and Directing: الإشراف هو المسؤولية عن عمل الآخرين الذين يقعون ضمن نطاق الإشراف. أما التوجيه فهو إرشاد المرؤوسين أثناء العمل من حيث إعطاؤهم التعليمات اللازمة للتنفيذ، وتفسير القضايا الغامضة لهم، وإرشادهم لكيفية التعامل مع ما قد يواجهونه من مشكلات أثناء العمل.

• الرقابة Controlling: الرقابة هي ملاحظة تنفيذ الأعمال في المكتبة ومراكز المعلومات، والتأكد من أنها تسير في الاتجاه الصحيح، وقياس ما تم إنجازه بالمقارنة مع ما حددته الخطط من أهداف، ومحاولة اكتشاف أي انحراف عن هذه الأهداف ومعالجته بعد معرفة أسبابه، واتخاذ الإجراءات الكفيلة بمنع وقوعه مستقبلا، والتأكد من الوصول إلى النتائج المحددة وتحقيق الأهداف الموضوعة.

• الإدارة العليا High Level Management

تمثل الإدارة العليا الإدارة الموجودة في قاعدة الهرم التنظيمي للمكتبة أو مركز المعلومات. وتشمل هذه الإدارة المدير ومساعديه ومستشاريه إن وجدوا

• الإدارة الوسطى Middle Level Management: تمثل الإدارة الوسطى الإدارة الموجودة في منتصف الهرم التنظيمي للمكتبة أو مركز المعلومات. وتشمل هذه مدراء الدوائر والأقسام.

• الإدارة الدنيا Low Level Management: تمثل الإدارة الدنيا الإدارة الموجودة في قاعدة الهرم التنظيمي للمكتبة أو مركز المعلومات، وتشمل هذه مدراء الشعب والوحدات المكونة للأقسام مثل رئيس شعبة الإهداء، ورئيس شعبة التبادل ...

تدريب العاملين : Training staff: ويعرف التدريب بشكل عام بأنه العملية المستمرة التي يتم من خلالها تزويد الموظف المتدرب بالمعلومات والمهارات اللازمة ،لكي يكون قادرا على أداء مهام محددة بشكل أفضل، وإحداث تطوير إيجابي في أدائه وإعداده للتأقلم مع التغيير في المستقبل

التدريب العملي :Practical Training: هي طريقة يقوم فيها المتدرب بحل التمارين بنفسه تحت إشراف المدرب وخلال هذا التدريب العملي يقوم المدرب بشرح اصول الأداء للمتدربين ويلاحظ آدائهم ويبرز ويصحح أخطائهم ويجيب على استفساراتهم والتدريب العملي لابد أن يسبقه توضيح عملي .

المناقشة الجماعية الموجهة: Group-oriented discussion:
 وهى وضع المادة العلمية في صورة أسئلة وإجابات بشكل محكم بحيث تغطى الأسئلة واجاباتها كافة جوانب الموضوع .وفيها تتم المشاركة وتبادل المعارف والآراء والأفكار بطريقة منظمة بهدف الوصول إلى نتيجة محددة تحت إشراف وتوجيه قائد المجموعة

الورشة التدريبية : Training Workshop يتضمن هذا الأسلوب أكثر من أسلوب تدريبي ،فهو يستخدم أسلوب المحاضرة واسلوب النقاش والعروض العملية وتهدف الورشة التدريبية بصفة عامة إلى إكساب المعارف والمهارات والاتجاهات في جانب مهم من جوانب عمل المتدرب وتتراوح مدة الورشة من ثلاثة أيام إلى عدة أسابيع .

العصف الذهني أو التنشيط الفكري : Brainstorming: هي طريقة من طرق التدريب و التي تعتمد على جمع الافكار و تصنيفها للوصول لهدف التدريب دون التعرض لتقييم الافكار المطروحة

الخرائط الذهنية : Mind maps: وتُـعرف بأنها (أسلوب منظم لعرض الأفكار وعلاقاتها ببعضها بصورة مكتوبة وباستخدام الكلمات والصور الرمزية والألوان والأرقام والخطوط).

ادرة الفريق: team managment ادارة مجموعة من الأفراد يعملون مع بعضهم لأجل تحقيق أهداف محددة ومشتركة

- الرضا الوظيفي : job satisfaction 
وهو مجموعة من المشاعر والأحاسيس تدور كلها حول مشاعر الفرد اتجاه عمله .
- نظرية الإدارة العلمية : scientific management theory for Frederick Taylor  

اعتبرت الحافز الوحيد لتحقيق الرضا الوظيفي هو الحافز المادي فقط وأهملت الجانب الإنساني – نظرية العلاقات الإنسانية : human relation theory جاءت رد فعل على تقصير النظريات الكلاسيكية الثلاث وهي البيروقراطية والإدارة العلمية والتقسيم الإداري وأن دافع العمل بهذه النظرية لا ينحصر فقط بالأجور والمكافآت المادية بل هناك حاجات نفسية واجتماعية اهتمت بها هذه النظرية كما وجهت اهتمامها للعنصر البشري واعتبرته من أهم العناصر

– نظرية أبراهام ماسلو في هرمية الحاجات :Maslow's hierarchy of needs theory 

تعتبر من النظريات الرائدة في مجال تفسير الحاجات الإنسانية ، كما تساعد في تفهم الأسباب التي تدفع الأفراد إلى القيام بسلوك معين

– نظرية فريدريك هيرزبيرغ : Herzberg's two- factory theory

تسمى أيضا" بنظرية ذات العاملين ، قام بها هيرزبيرغ لمعرفة دوافع العاملين ومدى رضاهم الوظيفي تجاه الإعمال التي يمارسونها وهي مطبقة بالمكتبات

– العوامل الوقائية : dissatisfies hygiene factors

تنتمي هذه العوامل إلى محتويات العمل وبيئته وتعمل للمحافظة على العامل من عدم الرضا عن توفير عوامل عمله ويقصد بكلمة وقائية توفير عوامل صحية وقائية .

– الأمن الوظيفي : job security

ويقصد تأمين الموظف نفسه من مخاطر العمل التي قد تحصل له إثناء العمل كالتعويض أو التامين الصحي .

– العوامل التحفيزية : satisfiers motivativators

هي تلك الجوانب من العمل التي في حالة وجودها تشبع حاجات العاملين للتطور النفسي ، ويؤدي توافرها في موقف العمل بشكل ملائم إلى الشعور بالرضا لدى العاملين والعكس صحيح .

– نظرية القيمة (أدوين لوك ): value theory 

التمييز بين الحاجات التي تعتبر عنصر أساسي للفرد بمعزل عن رغباته وبين القيمة التي تعتبر صفة فردية لتحقيق الرغبات .

– نظرية الحاجة للإنجاز (ديفيد مكليلاند ): theory of the need for achievement

جاءت هذه النظرية لقياس دافع الإيجاز لدى مجموعة من أصحاب الأعمال

– نظرية عملية المقاومة (لأندي ):lands opponent theory 

تعني الرضا عن مكافأة محددة سوف يتغير بطريقة منظمة مع مرور الزمن رغم أن هذه المكافأة نفسها تبقى ثابتة .

 - وظيفة الحماية : protection function

هي المسئولة عن اختلاف الأفراد في مستويات الرضا الوظيفي

– نظرية ماكر يجور (x&y) Gregory's theory:

التأليف والتقريب بين المنظمة وأفرادها ، وأحداث التكامل بين أهداف الطرفين .

– نظرية وليم أوشي : William ouchi 

جاءت هذه النظرية للتعرف على سر نجاح الإدارة اليابانية وكفاءة منظماتها .

– نظرية التكيف الوظيفي : theory of work adjustment  

تستخدم هذه النظرية استبانه مينسوتا ويرى أصحاب هذه النظرية (جرين داوس ،وويز)أن الرضا الوظيفي هو محصلة التوافق أو التكيف الفعال بين حاجات الفرد التي تعززها دوافع الحاجة لتحقيق الذات في إطار نظام العمل .

– نظرية العدالة : equity theory 

تعود جذور هذه النظرية إلى آدمز ستا ، يرى آدمز أن المحدد الرئيسي لجهود العمل وأدائه والرضا عنه هو درجة العدالة والمساواة ، فدرجة العدالة هي الموازنة بين مدخلات الفرد مثل مستوى الجهد والمخرجات مقل الراتب مقارنة متشابهة بالنسبة للآخرين .

– نظرية الجماعة المرجعية : reference group theory 

تلعب دور كبير في مجال الرضا عن العمل برأي بعض الباحثين في توجيه اتجاهات الأفراد وتوقعاتهم .

– نظرية التوقع :expectancy theory 

قدمها العالم فروم حيث تقوم على افتراض أساسي مؤداه أن دافعية الفرد للعمل أو القوة الدافعية نحو أداء العمل تتوقف على توقعات الفرد حول إمكانية حصوله على عوائد نتيجة القيام بهذا العمل .

– التقدم الوظيفي : advancement يقصد به الانجاز أو المكانة التي يحققها العامل خلال عمله باستخدام قدراته ومهاراته .
– سلوك التغيب : absenteeism

أنه سلوك إرادي حسب رغبة العامل(خياري ) وسلوك غير إرادي وهو فوق إرادة وطاقة العامل (إجباري)

– الإنصاف : equity 

وهي قيمة حضارية تستلزم أن يعامل الناس على قدر المساواة كبشر لهم حقوق وامتيازات وعليهم واجبات متساوية مع أقرانهم .

– الاستياء العام :dissatisfaction

وهو عدم رضا العامل عن العمل الذي يقوم به بشكل كبير.

– إدارة الجودة الشاملة : total quality management

هي التطور المستمر لأي نوع من العمليات وذلك بمراجعتها وتحليلها والبحث عن الوسائل والطرق لرفع مستوى الأداء وتقليل الوقت لإنجازها بالاستغناء عن جميع المهام والوظائف عديمة الفائدة والغير ضرورية للمستفيد وذلك لتخفيض التكلفة ورفع مستوى الجودة مستندين في جميع مراحل التطور على متطلبات واحتياجات المستفيد النهائي .

– تخطيط باريتو البياني : pareto diagram 

يعتبر أداة من أدوات إدارة الجودة الشاملة ، تستخدم البيانات لمساعدة أعضاء فرق العمل على تحديد أنسب الاستخدامات للموارد النادرة .

– المرجع المعياري : benchmarking

وهو أسلوب يستخدم لتقييم المكتبة في نواح محددة مقارنة بأداء مكتبات أخرى متفوقة في النواحي ذاتها . – خريطة التدفق : flowchart تهدف هذه الخريطة إلى المساعدة في إلقاء الضوء على نتائج العمليات المتعلقة بنقاط اتخاذ القرارات الرئيسية

– نموذج حل المشكلات : type of solving problems يتمثل هذا النموذج في عملية تنطوي على خطوات متتابعة للانتقال من توصيف المشكلة إلى حلها .

– التخطيط البياني لرقابة الجودة : quality control diagram

يعتبر أحد أهم أدوات إدارة الجودة الشاملة ويعبر عن عرض مرئي للمقاييس المأخوذة في أثناء إحدى العمليات بهدف التحقق من مدى مطابقة الخدمة المقدمة للمواصفات المعيارية . – تفويض السلطة : empowerment يقصد بها نقل كل من السلطة والمسؤولية إلى العاملين فبدون تفويض السلطة والمسؤولية بنسب متساوية تفشل عملية تفويض السلطة ،

– الابتكار : creation 

يرتبط الابتكار بالإبداع والتفرد والأسبقية في طرح فكرة متميزة يتطلبها الواقع وتسهم في حل مشكلة فعلية ، أوتيسر بلوغ هف محدد .

– الإدارة بالنتائج : management through results بعد عملية التقييم التي تقوم بها كل منظمة يتم تسجيل نتائج التقييم على بطاقات بشكل مستمر للرجوع إليها . – بناء فرق العمل : teams work building يقصد بفريق العمل هنا هو بناء فريق مؤلف من مجموعة من الأفراد لأداء المهام .

– تطوير المديرين : mangers development 

من خلال إعداد خطة تدريبه لمديرين تتضمن فصول دراسية وندوات وقوائم كتب دراسية حيث ذلك يؤدي إلى تطوير مهاراتهم بشكل مستمر .

– التركيز على العميل : A CUSTOMER FOCUS التوجه للعميل بوصفه منهج حديث من مناهج إدارة الجودة الشاملة .

– مشاركة العاملين : INVOIVEMENT OF PEOPLE 

تعد نظرية المشاركة الكاملة المبدأ الثالث من مبادئ إدارة الجودة الشاملة وهي التزام بعيد المدى من قبل الإدارة تجاه العاملين .

– نموذج العملية أساس الأعمال : PROCESS APPROACH 

إي أن كل عمل يحدث داخل المنظمة يمكن تقسيمه غلى مجموعة من العمليات حيث كل واحد منها لهل مجموعة من المدخلات يم تحويلها إلى مخرجات محددة بممارسة مجموعة من الإجراءات .

– الإدارة بالحقائق : MANAGEMENT BY FACTS 

إي الاعتماد على خلفية قوية من المعلومات والحقائق والدراسات الواقعية عند اتخاذ قرار ما

– التحسين المستمر : IMPROVEMENT CONTINUOUS  

أداء الأشياء الصغيرة بطريقة أفضل ، وإقامة وتحقيق مستويات أعلى للأداء وهذا يعتمد على مشاركة جميع الأفراد من خلال تعرف فرص التحسن واختيار طرق جديدة وتسجيل النتائج واقتراح التغييرات .

– استخدام إدارة النظم : SYSTEM APPROACH يتم من خلال هذا المبدأ إدارة مجموعة من العمليات التي تحدث داخل المكتبة كمنظومة متكاملة لتحقيق أهداف محددة تؤدي إلى تطوير أداء المكتبة وزيادة كفاءتها .

– التعاون وفرق العمل : CO OPERATION  TEAMS WORK 

إي وضع المديرين والعاملين في فرق منتظمة .

ادارة التغيير : change-management: إدارة التغيير هي عملية الإنتقال من وضع قائم بالفعل إلى وضع مستهدف لتحقيق أهداف محددة فى إطار رؤية واضحة مشتركة بين القيادة والعاملين تتم من خلالها عمل تغييرات في نظام معين، حيث يتم تنفيذ هذه التغييرات بطريقة يمكن التحكم بها عن طريق اتباع إطار ونموذج محددين ، ويتم إجراء ذلك بأسلوب منظم وبأقل مضايقة أو إزعاج

الإدارة المركزية : Central administration هي نوع من أنواع الأساليب الإداريّة المُتبَعة في المنشآت والمنظمات، وهي عبارة عن تَجمُّع السلطات في المنظمة بيد فئة معيّنة أو عدد معيّن من الأفراد فيها، أمّا فيما يتعلق بمفهوم المركزيّة على مستوى الإدارة العامّة فيشير إلى أسلوب تنتهجه الدولة يُفضي إلى تمركز الأمور الإداريّة وتجمعها بيد وزير الدولة ومن يعمل معه مع الإشارة إلى عدم وجود استقلال بين الوحدات الإداريّة في الأمور ذات العلاقة باتخاذ القرارات

الإدارة اللامركزيّة Decentralized administrationيُطلق مصطلح الإدارة اللامركزيّة على تشتت السلطة وعدم تجمعها بيد سلطة إداريّة عُليا؛ بما معناه توزّع السلطة الإداريّة بين عدد من الأفراد والمستويات الإداريّة في المنشأة أو الدولة الواحدة.

التغيير التنظيمي Organizational change : هو خطوات مدروسة بدقة وعناية من قبل المنظمة أو المنشأة لتحويل مجال قطاع معين إلى قطاع آخر بنفس الأدوات المستخدمة ولكن لإيجاد مخرجات جديدة عليها طلب أكبر من المخرجات السابقة

التغيير الاجتماعي : Social development كل تغير يطرأ على البناء الاجتماعي في الوظائف والقيم والأدوار الاجتماعية خلال فترة محددة من الزمن . ... أي ليس هناك من اتجاه أو نمط محدد للتغير الاجتماعي

'نظم المعلومات الإدارية (بالإنجليزية: Management Information Systems) نوع مـن أنواع أنـظمة الـمعلومات المصممة لـتزويد إداريي المنظـمة بالمعلومات اللازمة للتخطيط و التنظيم و القيادة و الرقابة على نشاط المنظمة أو لمساعدتهم على اتخاذ القرارات.

تكنولوجيا المعلومات : Information Technology هي "دراسة، تصميم، تطوير، تفعيل، دعم أو تسيير أنظمة المعلومات التي تعتمد على الحواسيب، بشكل خاص تطبيقات وعتاد الحاسوب"، تهتم تقنية المعلومات باستخدام الحواسيب والتطبيقات البرمجية لتحويل، تخزين، حماية، معالجة، إرسال، والاسترجاع الآمن للمعلومات.

الهيكل التنظيمي للمؤسسة : Organizational Structure نظام مؤلف من شبكات المهام أو الوظائف تقوم بتنظيم العلاقات والاتصالات التي تربط أعمال الأفراد والمجموعات معاً. والهيكل التنظيمي الجيد يجب أن يتضمن عنصرين هامين يكونان مصدر قوة للمؤسسة, وهي تقسيم العمل بحسب الاختصاص, والتنسيق من أجل إنجاز المهام بفاعلية لتحقيق أهداف المنظمة بشكل أفضل.

الذكاء الاصطناعي Artificial intelligence: هو سلوك وخصائص معينة تتسم بها البرامج الحاسوبية تجعلها تحاكي القدرات الذهنية البشرية وأنماط عملها. من أهم هذه الخاصيات القدرة على التعلم والاستنتاج ورد الفعل على أوضاع لم تبرمج في الآلة. إلا أنَّ هذا المصطلح جدلي نظراً لعدم توفر تعريف محدد للذكاء.

المزيج التسويقي : Marketing mix) : هو تحديد واستعمال مبادئ الــ 4P's لتطبيقها على الموقع الاستراتيجي لمنتج في السوق.

العمليات الفنية  Technical operations: مجموعة من الإجراءات والعمليات التي تتم على مصادر المعلومات بهدف تنظيمها على الرفوف وتيسير التعرف عليها ، والوصول إليها داخل مؤسسة المعلومات ( المكتبة ) .

modern management الإدارة الحديثة

training human resources management and ادارة الموارد البشرية والتدريب

المنظمة: organaization هي مجموعة من الافراد يعملون لتحقيق اهداف محددة يراد تحقيقها ضمن عمل تنظيمي يجمع بينهم